La Commissione Europea ha elaborato uno schema che descrive in maniera sistematica gli indicatori utilizzabili per le attività di comunicazione.

Gli indicatori misurano il grado di raggiungimento degli obiettivi, mobilitando risorse e ottenendo risultati. Possono essere quantitativi o qualitativi. Gli indicatori quantitativi definiscono informazioni misurabili e sono verificabili matematicamente, mentre quelli qualitativi riflettono ragioni, opinioni o atteggiamenti personali e così via. In un buon sistema di monitoraggio, entrambi i tipi di gli indicatori si completano a vicenda.

Il monitoraggio e gli indicatori fanno parte di un più ampio processo decisionale e di valutazione basato su dati concreti. Per ottenere il massimo delle attività di comunicazione, il monitoraggio dei sistemi e degli indicatori dovrebbe essere considerato fin dall’inizio del processo di pianificazione e progettazione.

Perché abbiamo bisogno di buoni indicatori?

• Migliorare la trasparenza delle attività di comunicazione attraverso una chiara e coerente misurazione del successo;
• Aumentare l’efficacia dell’apprendimento migliorando la comparabilità dei dati generati attraverso attività di monitoraggio e valutazione, ponendo le basi per futuri benchmarking;

• Dirigere e coordinare meglio il lavoro dei consulenti esterni durante la progettazione e implementare sistemi di monitoraggio e di valutazione.

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